Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 04-05-26

En Alma Viva, queremos que estés satisfecho con tu compra.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin usar y en buen estado

• Debe estar en su empaque original

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de:

• Productos en oferta o con descuento

• Productos de uso personal (por higiene)

• Artículos dañados por mal uso

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos en: [TU EMAIL] con tu número de pedido.

Te indicaremos los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto:

• Si es aprobado, el reembolso se realizará por el mismo método de pago

• El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles

Costos de envío

• El cliente es responsable del costo de envío de la devolución

• Los costos de envío no son reembolsables

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con evidencia (fotos).

Contacto

Correo: larosamabel95@gmail.com
Tienda: Alma Viva

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